双龙风景区国家级标准化试点项目通过中期评估

    日前，双龙风景区国家级旅游服务业标准化试点项目通过中期评估。该项目于2014年1月立项，执行时间2014年1月1日至2015年12月31日，是金华市首个国家级旅游服务业标准化试点项目。

    项目实施以来，本着创建5A级旅游区为契机，以“做足特色、做大景区、做强旅游”为发展目标，先后投资大量的资金用了景区接待服务设施的改善，含智能化建设、四线整合、标志标牌、游步道等等，通过一系列的改造，提升景区的服务运行能力和品质，提高景区荣誉度和服务质量，使游客满意度达到95%以上。目前，景区已形成服务通用基础标准77项、服务保障标准95项、服务提供标准85项，总计257项。其中收集国家标准143项，行业标准28项，地方标准3项，修订、新编企业内部标准39项。标准全面覆盖景区各个岗位，内容覆盖了景区环境、卫生、安全、经营管理、辜负我等各个层次。景区通过标准化试点工作，不断优化服务质量，各项经济指标再创历史新高。14年度，双龙风景区接待国内外游客871789人次，同比增长4.32%。